Mucha gente me pregunta si considero que su negocio debe estar en Facebook o Instagram. Es importante siempre no volverse loco con las redes sociales, sino elegir muy prudentemente donde consideramos que puede estar nuestro público objetivo para generar contenido que sea siempre de calidad. De nada sirve estar presente, si no cuidamos nuestros perfiles, compartimos y somos proactivos en la red social.
Ahora bien, una cosa está clara, si eres una empresa B2C, o lo que es lo mismo, tu público objetivo es un particular, estar en redes como Facebook o Instagram es fundamental. Sería como el ABC de tu estrategia de marketing. Si tu empresa es B2B también puedes tener una estrategia en Facebook, aunque ojo, no es trivial (lo veremos en futuros artículos).
Pero, ¿podemos publicar lo mismo en Facebook o en Instagram? La respuesta es clara y contundente: NO. Y es muy importante adaptar todos nuestros mensajes. En primer lugar, para que el algoritmo de estas redes nos beneficie, en segundo, para generar contenido de calidad para nuestros seguidores y, en tercero, para ampliar nuestros impactos.
Por otra parte, dependiendo de tu negocio, será interesante estar en las dos redes o solo en una de ellas. Por ejemplo, si tu negocio es poco visual, quizá tenga menos sentido estar en Instagram. Otra cosa a tener en cuenta es que la edad media de los usuarios de Facebook es mayor que la de Instagram, lo que debemos tener en cuenta también en nuestros mensajes.
Cómo adaptar esos mensajes
· Facebook: tiene un mayor número de cuentas activas aunque su crecimiento es menor. Tienes la posibilidad de publicar tus post con enlaces (algo que no puedes hacer en Instagram), vídeos, imágenes, gifts, etc.
· Instagram: su crecimiento es cada vez mayor. Da mucha importancia a la imagen (que no debe tener texto). Perfecto para empresas que pueden transmitir mucho solo con sus imágenes. Por ejemplo, si eres un despacho de abogados, será complicado que generes engagement con Instagram porque no tendrás imágenes impactantes. Sus imágenes suelen ir acompañadas de contenido, pero mucho más breve. El uso de los stories es vital, aunque hay que tener en cuenta su instantaneidad (solo duran 24 horas), por lo que es recomendable ser bastante activo. Nombrar otras cuentas también hace que tu presencia en la red mejore y el algoritmo te tenga más en cuenta.
Ambas plataformas están dando cada vez más importancia a los vídeos. Si quieres aparecer más a tus seguidores en cualquiera de estas plataformas debes ser muy activo. Un truco sencillo es comentar siempre a aquellos que te comentan, así tu publicación tendrá más interacciones y conseguirás un mayor alcance. Por otra parte, los sorteos siempre han sido un buen método para llegar a más seguidores de forma orgánica, hablaremos de ellos en otro post.
En definitiva, es fundamental adaptar completamente los mensajes en todo momento, para que sean perfectos para cada una de las redes.
Facebook e Instagram Adds
A la hora de crear un anuncio en Facebook, lo cierto es que la propia plataforma nos recomienda que no cerremos nuestras posibilidades y que dejemos que sean ellos los que decidan donde ubicar nuestros anuncios, si en Facebook o si en Instagram. Todo dependerá también del contenido que propongamos y de nuestros objetivos: tráfico, conversiones, reproducciones de vídeo, etc. En estas ocasiones, yo recomiendo ponernos en sus manos, a no ser que tengamos muy claro que solo queremos aparecer en una de ellas (por ejemplo, estemos publicitando un sorteo de Facebook).
Será Facebook quien decida eso porque nosotros tenemos otras muchas cosas que decidir, de las que hablaremos en otros post: objetivos de la campaña, segmentación del público objetivo y retargeting (en el que el pixel de Facebook se convierte en nuestro mejor aliado).
Por mi parte, soy una fiel defensora de las campañas de Facebook porque, con poco dinero se pueden conseguir unos resultados muy buenos. Por supuesto, es fundamental tener en cuenta el CAC (coste de adquisición de cada cliente) para saber si tus compañas están siendo verdaderamente rentables.